Marek Walczak

Marek Walczak – praktyk logistyki e-commerce, który od kilkunastu lat łączy perspektywę magazynu, działu obsługi klienta i zarządu. Odpowiadał za obsługę setek tysięcy przesyłek rocznie w sklepach różnej wielkości – od marek D2C po rozbudowane marketplace’y. Na JakWyslac.pl pokazuje, jak proces dostawy wpływa na konwersję, opinie klientów i realny zysk sklepu. Uczy, jak projektować komunikację statusów, skracać czas reakcji na reklamację i zamieniać opóźnioną paczkę w pozytywne doświadczenie klienta. W swoich tekstach łączy checklisty, procedury i gotowe szablony wiadomości, które można od razu wdrożyć w zespole.

Kontakt: walczak@jakwyslac.pl