Ewelina Tomaszewska
Ewelina Tomaszewska to uznana ekspertka w dziedzinie operacji e-commerce, koncentrująca się na doskonałości obsługi posprzedażowej oraz procesach zwrotów i reklamacji.
Posiada ponad 10 lat praktyki, którą zdobyła, zarządzając działami obsługi klienta i logistyki w szybko rosnących sklepach internetowych. Ewelina jest mistrzynią redukcji wskaźnika RTO (Return to Origin) i projektowania ścieżek klienta, które budują lojalność poprzez bezproblemową politykę wysyłek i zwrotów.
Na JakWyslac.pl dzieli się sprawdzonymi metodami na efektywne zarządzanie tzw. "odwróconą logistyką" (reverse logistics), wykorzystując wiedzę z zakresu prawa konsumenckiego i najnowszych rozwiązań IT. Jej artykuły to praktyczne poradniki, które pomagają minimalizować straty związane z błędami w wysyłce i zamienić proces zwrotu w pozytywne doświadczenie dla kupującego.
Kontakt e-mail: ewelina_tomaszewska@jakwyslac.pl