Małe, średnie i duże przedsiębiorstwa, które swój biznes opierają na sprzedaży internetowej, powinny mieć pod ręką oprogramowanie do zarządzania wysyłkami. Dla handlu elektronicznego prowadzonego w dużej lub małej skali bardzo ważne jest zadowolenie klientów, którzy chcą otrzymywać swoje zamówienia na czas. W artykule wyjaśniamy, kto powinien zdecydować się na zaawansowane oprogramowanie kontrolujące realizację zamówień.
1. E-commerce a oprogramowanie do zarządzania wysyłkami
2. Dlaczego tak ważne jest prawidłowe zarządzanie wysyłkami do klientów?
W dzisiejszych czasach branża e-commerce intensywnie się rozwija. Handel internetowy ma coraz więcej zwolenników na całym świecie. Dla firm oznacza to możliwość zdobywania nowych rynków i odnoszenia wielu sukcesów komercyjnych. Firmy działające online powinny mieć oprogramowanie do zarządzania zamówieniami. Przykładem jest system dostępny na stronie https://alsendo.com/pl/. Optymalizacja operacji magazynowych (od zarządzania zapasami po proces wysyłki) znacznie ułatwia obsługę klientów. Wdrożenie systemu zarządzania magazynem i wysyłkami zamówień jest konieczne, jeśli firma chce sprawnie i terminowo realizować zamówienia klientów. Na duże przedsiębiorstwa czeka oprogramowanie do zarządzania kurierami, z którym można zapoznać się na stronie https://alsendo.com/pl/enterprise/.
E-commerce a oprogramowanie do zarządzania wysyłkami
Skończyły się czasy, w których klienci tolerowali opóźnienia wysyłek. Firmy, które nie miały programu do zarządzania zapasami i wysyłkami, nie były w stanie opanować sytuacji związanej ze stanami magazynowymi i terminowymi przesyłkami. Program do śledzenia zapasów dawał szansę na przyjmowanie dostaw towarów w odpowiednim czasie, ale nie każda firma nim dysponowała. Klienci nie mieli możliwości sprawdzania statusu wysyłek. Obecnie taka sytuacja nie ma racji bytu, gdyż każdy klient chce otrzymać swoją paczkę w terminie podanym na stronie sklepu internetowego. Klient najczęściej sam wybiera sposób dostawy (im więcej firm kurierskich w ofercie, tym lepiej). Klient lubi być informowany o tym, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka i w jaki sposób może ją wygodnie odebrać.
Dlaczego tak ważne jest prawidłowe zarządzanie wysyłkami do klientów?
Jeśli klient nie otrzyma zamówienia na czas, to może zacząć się niecierpliwić, co nie jest dobre dla sprzedawcy. Wiele sklepów internetowych umożliwia ocenianie zamówień. W praktyce jest tak, że niezadowolony konsument może umieścić negatywną opinię w sieci, co będzie się przekładać na spadek zamówień. Dlatego każda firma, która chce się utrzymać na rynku, powinna zdecydować się na kompleksowe rozwiązanie do obsługiwania wysyłek.
