Rosnąca konkurencja w branży kosmetycznej sprawia, że nawet prowadzenie sklepu online z produktami z kategorii beauty staje się sporym wyzwaniem. Trzeba bowiem nie tylko przebić się przez konkurencyjne oferty, ale również zachęcić klienta do dokonania zakupów. Jak skutecznie prowadzić sklep internetowy z kosmetykami? W naszym artykule podsuwamy kilka istotnych wskazówek!
Wybór najwyższej jakości produktów
W internecie działa obecnie mnóstwo sklepów z kosmetykami, jednak nie każdy z nich wyróżnia się ciekawą ofertą lub przemyślaną organizacją działań. Często w takich sklepach można znaleźć produkty powszechnie dostęp także w drogeriach stacjonarnych, a nawet zwykłych marketach. Mogą one przyciągnąć klienta jedynie niskimi cenami czy różnego typu rabatami, ale ostatecznie nie są w stanie obniżać ich w nieskończoność, musząc wypracować zysk. Dlatego dobrym rozwiązaniem jest zaoferowanie klientowi produktów z wyższej półki, które nie są tak łatwo dostępne w innych sklepach i cechują się dobrym składem. Konsumenci lubią nowości, lubią też wyróżniać się na tle innych. Dobra hurtownia kosmetyków dostarczy nam wszystko, co tylko potrzebujemy do naszego sklepu. Pamiętajmy, że klient lubi mieć wybór, zatem zaproponujmy mu różnego rodzaju artykuły, dzięki którym z łatwością uzupełni domowe braki. Produkty dla kobiet, mężczyzn oraz dzieci – to właśnie powinno znaleźć się w dobrym sklepie online z kosmetykami.
Jak prowadzić sklep internetowy, aby zwiększyć jego widoczność?
Wielu sprzedawców wkłada całe serce w prowadzenie sklepu internetowego, a jednak wciąż nie jest on dobrze widoczny w wyszukiwarce. Przechodzimy tutaj do kwestii, jaką jest pozycjonowanie sklepów online. Trzeba wdrożyć takie działania, dzięki którym sklep będzie przyjazny klientowi, ale również wpisze się w algorytmy Google. Pozycjonowanie możemy zlecić doświadczonej osobie, która posiada dużą wiedzę z zakresu SEO. Niemniej jednak sami także musimy zadbać o to, aby podejmowane przez nas kroki nie niweczyły pracy specjalisty. W działaniach SEO bardzo ważne są:
- treści publikowane w sklepie – powinny być spójne, czytelne, z zaznaczonymi słowami kluczowymi,
- grafika – warto publikować autentyczne zdjęcia produktów wykonane samodzielnie,
- uporządkowanie witryny – stworzenie poszczególnych podstron będzie pomocne dla klienta i wyszukiwarki,
- aktualne treści – sklepy „widmo” nie są lubiane przez wyszukiwarki,
- linki wewnętrzne i zewnętrzne – można umieszczać je przykładowo w artykułach blogowych.
Zakres działań, jakie należy podjąć, aby nasz sklep był widoczny, jest więc bardzo szeroki. Pamiętajmy jednak, że praca nad SEO to proces, który właściwie nigdy się nie kończy, biorąc pod uwagę rosnącą konkurencję na rynku i wielość działań marketingowych, które można podjąć.
W jaki jeszcze sposób można trafić do klienta?
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga wdrożenia odpowiednich działań, dzięki którym uda nam się pozyskać klienta i utrzymać z nim dłuższą i owocną współpracę. Wbrew pozorom duże znaczenie mają kwestie z pozoru błahe, niewymagające większej uwagi ze strony przedsiębiorcy. Mowa przede wszystkim o estetycznej prezencji sklepu. Klient, wchodząc do punktu stacjonarnego, lubi gdy wszystko jest pięknie poukładane, czytelne i pięknie się prezentuje. Nie inaczej jest w przypadku prowadzonej działalności internetowej. Porozrzucane po zakładkach produkty, niedbałe, skąpe wręcz opisy czy niechlujne zdjęcia z pewnością odstraszą potencjalnego kupującego.
Warto pamiętać o udostępnieniu klientom co najmniej trzech metod płatności i dostawy. Do najpopularniejszych należą dziś szybki przelew, płatność BLIK oraz płatność kartą. Czasami klienci rezygnują z zakupów, jeśli nie mogą dokonać płatności w konkretny, preferowany przez nich sposób. Istotnym elementem są też różnego rodzaju akcje promocyjne. 2 w cenie 1, drugi produkt 50% taniej czy rabaty na kartę stałego klienta to najpopularniejsze akcje, jakie prowadzone są w sklepach internetowych. Niemniej jednak konieczne jest wypracowanie własnej strategii sprzedażowej, mając na uwadze potrzeby klientów oraz własny zysk, jaki chcemy wygenerować. Należy na bieżąco obserwować sytuację, jaka ma miejsce na rynku. Przedsiębiorca działający w branży beauty musi być elastyczny, gdyż zmienia się ona w bardzo szybkim tempie, pozostawiając w tyle nienadążającą konkurencję.
